Мы создаём технику, которая должна работать безупречно — каждый день и в каждой чашке.
Именно поэтому мы предоставляем официальную гарантию CAPOVITA на все кофемашины и вспениватели молока.
Официальная гарантия CAPOVITA
Гарантийный срок:
12 месяцев с момента регистрации устройства в личном кабинете CAPOVITA.
Что покрывает гарантия:
-
заводские дефекты и сбои электроники;
-
неисправности нагревательных элементов, насоса, платы управления;
-
сбои автоматики, не связанные с неправильной эксплуатацией;
Что не является гарантийным случаем:
-
повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или подключением;
-
следы вскрытия, самостоятельного ремонта или вмешательства;
-
механические повреждения, падения, попадание влаги, загрязнения;
-
поломки из-за перепадов напряжения;
-
образование накипи, отсутствие регулярной чистки;
-
использование капсул, не соответствующих стандарту кофемашины;
-
использование устройства в коммерческих целях (кроме Phantom Pro).
Гарантийное обслуживание осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и требованиям ТР ТС 004/2011 / 020/2011.
Как получить гарантийный сертификат
Гарантийный талон CAPOVITA оформляется в электронном виде и закрепляется в вашем личном кабинете.
Его не нужно хранить в бумажном виде — он всегда доступен онлайн.
1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет
→ Перейдите в ЛК CAPOVITA и создайте учётную запись.
2. Добавьте устройство
В разделе «Гарантия» укажите:
-
модель (ART / Phantom / Phantom Pro / BRUMA / ALBA);
-
серийный номер;
-
дату покупки;
-
свои контактные данные.
3. Получите гарантийный сертификат
После заполнения формы система автоматически сформирует электронный гарантийный документ — он появится в вашем личном кабинете в формате PDF.
Сертификат действует на всей территории РФ и ЕАЭС.
Как обратиться по гарантии
Если в работе устройства возникла неисправность:
-
Зайдите в личный кабинет → выберите устройство → нажмите «Открыть обращение».
-
Опишите проблему и прикрепите фото/видео (при необходимости)
-
Менеджер CAPOVITA свяжется с вами и подскажет дальнейшие шаги: диагностика, ремонт или замена.
Служба поддержки CAPOVITA:
📧 support@capovita.ru
Импортёр: ООО «Старкапс», Россия, 109316, г. Москва, Остаповский пр-д, д. 5, стр. 16
Техника соответствует требованиям ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011.
Гарантия CAPOVITA — это официальная поддержка бренда и уверенность в вашем устройстве.
